Informatii generale

Contul tau la www.buburuza.com

Pentru a avea acces la toate functiile acestui site, trebuie sa iti creezi un cont.
Este necesar sa te autentifici de fiecare data cand doresti sa cumperi pe acest site. Nu este necesara autentificarea pentru a studia oferta de produse. Autentificarea este insa obligatorie pentru lansarea unei comenzi.
Contul pe care il deschizi este utilizat pentru a retine datele tale, astfel incat la o a doua achizitie sa nu trebuiasca sa completezi din nou in intregime formularul de comanda, ci numai rubricile al caror continut difera.

Cum imi creez un cont?

Crearea unui cont se face din pagina Inscriere. Te rugam sa completezi cu atentie toate campurile, deoarece datele eronate pot crea probleme la onorarea comenzilor.
Toate campurile trebuiesc completate in mod obligatoriu. Fara aceste date nu putem onora comenzile. Te rugam sa nu folosesti proxy-uri de anonimizare atunci cand creezi un cont sau cand te autentifici. Incercarea de a ascunde adresa IP poate duce la esecul operatiei de inregistrare/autentificare.


Care sunt beneficiile unui astfel de cont?

Contul la Buburuza.com permite identificarea ta corecta si precisa de catre administratorul site-ului. Dupa ce ti-ai creat un cont, pe baza unei adrese de email si a unei parole, nimeni nu va mai putea folosi aceeasi adresa de email, evitandu-se astfel incurcaturile de orice fel. Cu ajutorul acestuia vei putea monitoriza comenzile efectuate, iar livrarea produselor se va desfasura in conditii optime. In cazul unor eventuale reclamatii, administratorul site-ului va putea verifica datele exacte ale comenzii si se vor putea lua masurile necesare.


Am uitat parola. Cum procedez?

In cazul in care ti-ai uitat parola, selecteaza "ti-ai uitat parola? click aici!"  din partea dreapta a  paginii de autentificare si introduce in pagina nou deschisa numele de utilizator sau adresa ta de email, precum si noua parola dorita. Vei primi, in scurt timp, un email la adresa inregistrata in cont, pentru validarea noii parole. Daca acest email nu soseste sau ai in continuare probleme, trimite un mesaj la adresa de contact, precizand aceasta problema.


Cum imi schimb parola?

Daca doresti sa iti schimbi parola, trebuie sa intri in cont folosind parola curenta, apoi, folosind "Contul meu"  vei introduce o noua parola in pagina "Schimba parola". Data viitoare cand vei deschide contul, va trebui sa folosesti noua parola.


Cum pot sa editez datele furnizate in formularul de inscriere?

Deschide "Contul meu", si folosind pagina "Datele mele", poti modifica numele, numarul de telefon sau adresa de email. Pentru modificare datelor de livrare sau facturare, vei putea realiza acest lucru in momentul urmatoarei comenzi pe care o faci. Datele vor fi inregistrate in baza de date a site-ului, iar comenzile ulterioare se vor efectua in conformitate cu noile date.

Cum comand produsele?

Navigeaza pe site, studiaza produsele si preturile si apoi le adaugi in cosuletul de cumparaturi prin apasarea butonului "Adauga in cos", din dreptul fiecarui produs in parte.
In cosuletul de cumparaturi poti sa faci modificari asupra produselor selectate, sa modifici cantitatile, sa stergi un produs, sau sa-l golesti.
Inainte de a putea comanda produsele din cos trebuie sa te autentifici cu e-mail-ul si parola ta. Daca nu ai un cont deschis pe site-ul www.buburuza.com iti poti deschide unul in pagina "Cont nou" sau direct pe parcusul procesului de cumparare.
Cand ai terminat de selectat produsele si cantitatile, apasa butonul "Finalizeaza Comanda " din cosuletul de cumparaturi.
Este bine de stiut ca introducerea de produse in cos nu implica obligatia de a face o comanda.
 

Cum imi modific sau anulez comanda?

Daca te-ai razgandit inainte de a apasa pe butonul de confirmare a comenzii (din ultimul pas), poti elimina din cosuletul de cumparaturi produsele pe care nu mai doresti sa le achizitionezi sau poti modifica amanuntele dorite legate de livrare.
Daca ai plasat deja comanda, poti efectua eventualele modificari numai daca produsele nu au fost deja expediate. In acest caz, te rugam sa ne contactezi cat mai repede, trimitand un email la comenzi@buburuza.com. Acelasi procedeu este valabil si in cazul anularii comenzii.


Cum aflu starea comanzilor mele?

In contul tau poti urmari desfasurarea comenzilor pe care le plasezi sau care au fost deja efectuate. Stadiile in care se pot afla o comanda sunt:

Noua (nepreluata)  - comanda a fost primita de sistemul nostru, urmand sa te contactam prin email sau telefonic pentru confirmare
In procesare - comanda a fost confirmata
Livrata - expediata.
Returnata - comanda a fost returnata catre magazin din diverse motive
Respinsa - comanda a fost anulata pentru ca nu am putut sa te contactam pentru confirmare, nu a fost achitata comanda, sau au survenit alte modificari.


Eventuale nelamuriri si reclamatii

In cazul in care ai nelamuriri sau chiar nemultumiri cu privire la un produs achizitionat de pe acest site, te rugam sa expediezi un email in acest sens pe adresa comenzi@buburuza.com, in care sa specifici cat mai multe detalii in baza carora sa putem procesa mesajul tau (numele complet si corect, data comenzii, data si metoda de livrare si numarul de comanda).

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in LEI. Preturile includ TVA (24%).
Produsele si serviciile oferite de Buburuza SRL sunt disponibile exclusiv pe teritoriul Romaniei

SC Buburuza SRL respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor. www.buburuza.com si www.buburuza.ro si SC Buburuza SRL se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti. Datele vor fi utilizate numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai si derularea comenzilor  precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

SC Buburuza SRL  nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.buburuza.com adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date.

Nota de informare privind protectia datelor personale.

    * In conformitate cu  LEGEA nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata cu LEGEA nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Buburuza S.R.L in calitate de  proprietar si operator al magazinului online www.buburuza.com  are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o alta persoana.
    * Scopul colectarii datelor este: accesul utilizatorului la toate functiiile site-ului si derularea in conditii optime a activitatii de comert electronic (creare de cont, plasarea comenzilor, prelucrarea comenzilor, facturarea,  livrarea, etc.). Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator.
    * Utilizatorul este obligat sa furnizeze datele solicitate in formularul se inscriere si formularul de comanda si  isi asuma responsabilitatea pentru corectitudinea acestor date. Refuzul de a furniza datele va limiteaza accesul la unele dintre functiile site-ului si la serviciile de comert electronic oferite de Buburuza SRL prin magazinul www.buburuza.com
    * Daca doriti sa primiti prin e-mail informatii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite  Sc Buburuza SRL, validati optiunea "Anunta-ma despre evenimentele speciale ale magazinului" din formularul de inregistrare.
    * Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care  va privesc si sa soliciti stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi  va rugam sa trimiteti un email la  comenzi@buburuza.com .
    * Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.
    * SC BUBURUZA SRL  este operator de date personale inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub NR 9217